Счета до 10-го числа каждого месяца можно оплатить: в отделениях СБ РФ, почтовых отделениях г. Калининграда, через сеть автоматов "Спринтнет".

Для физических лиц - при оформлении на авансовую систему достаточно паспорта или любого другого удостоверения личности.

Для юридических лиц:
- свидетельство о гос. регистрации юридического лица; для юр.лиц, зарегестрированных до 2002 года, доополнительно свидетельство о внесении записи в ЕГЮРЛ;
- доверенность на подписание договора; паспорт доверенного лица;
- банковские реквизиты, оригинальная печать организации.

Разговор тарифицируется с момента ответа вызываемого Вами абонента, включения факса, модема, автоответчика, устройства определения номера.

Доступ к МГ и МН связи автоматически предоставляется при подключении на  планы авансовой системы оплаты, на  всех планах кредитной системы оплаты  подключение к  МГ и  МН предоставляется по заявлению. При подключении оплачивается  гарантийный взнос - 300 рублей. Для корпоративных клиентов на тарифном плане "Деловой" доступ к МН и МГ связи предоставляется бесплатно по запросу клиента.

При использовании кода "8" для выхода на междугородную и международную линию стоимость исходящего звонка на планах авансовой и кредитной системы оплаты составит:

Калининградская область - 2 руб./мин.
г.г. Москва и Санкт-Петербург (проводная связь) - 4,5 руб./мин.
Россия - 7,5 руб./мин.
Страны СНГ - 12 руб./мин.
Европа - 15 руб./мин.
Америка - 18 руб./мин.
Остальной мир - 20 руб./мин.
Спутниковая связь - 180 руб./мин.

Местное эфирное время не тарифицируется.

МГ и МН разговоры тарифицируются поминутно, независимо от плана оплаты. Входящий звонок из другого города тарифицируется как местный входящий вызов. Для приема междугородных и международных звонков  доступ к МГ и МН связи не требуется.

С момента ответа абонента, включения факса, модема, автоответчика, устройства определения номера. Соединение фиксируется оборудованием автоматически. Бесплатных секунд нет!

Нет, т.к. стандарт связи DAMPS не применяется в Европе.

Абоненту необходимо самому подойти в абонентский отдел (ул. Зарайская, 7/17а) с документом, удостоверяющим личность (например, паспорт), и написать заявление на заблокирование телефонного номера, обязательно указав причину (потеря телефона либо его кража). Телефон блокируется сразу после оформления заявления. Если спустя время Вы нашли свой телефон, Вы можете подключить его, посетив абонентский отдел и написав заявление на разблокирование телефонного номера. Данная услуга будет оказана бесплатно. Если Вы решили приобрести новый телефон взамен утерянного или украденного, то Вам могут сохранить Ваш прежний телефонный номер. Для этого необходимо:

При подключении к cотовой сети компании "Связьинформ" абоненту присваивается шестизначный номер телефона. Используется собственная номерная емкость номера могут начинаться на 75-.., 76-.. или 77-..

Нет, т.к. компания «Связьинформ» работает в стандарте связи DAMPS (800 МГц), а телефоны, разработанные для стандарта GSM работают на частотах 900 и 1800 МГц, т.е. технически не совместимы.

В поле "Номер абонента" введите номер сотового телефона абонента "Связьинформ", которому вы хотите отправить SMS. Текст сообщения набирается ниже, в специальном окне. Вы можете написать сообщение на русском языке, оно автоматически будет переведено в латинские символы. Каким увидит Ваше сообщение получатель на своем мобильном телефоне, отобразится в окне "Абонент получит сообщение в следующем виде". Помните! Ваше сообщение может содержать не более 140 символов! Для Вашего удобства на странице, рядом с окном "Номер абонента", находится счетчик символов. Он показывает, сколько символов Вы еще можете добавить в Ваше сообщение. Для отправки сообщения нажмите кнопку "Отправить". Если Вы передумали и решили не отправлять SMS-сообщение, нажмите кнопку "Очистить" - все заполненные поля очистятся, а счетчик восстановит первоначальное значение (140 символов).

В настоящее время обмен старых аппаратов на новые не производится.

Для абонентов авансовой системы оплаты необходимо в абонентском отделе компании написать заявление с указанием адреса электронной почты. Стоимость услуги - 30 рублей.                                            

Интерактивное управление:

614#10# - подключение (бесплатное) ежемесячной услуги
614#10* - отключение (бесплатное) ежемесячной услуги

Разовый запрос:

614#10#XX, где XX - номер месяца (1-12)

Если номер месяца меньше текущего, детализация поступит за указанный месяц текущего года, если больше - за указанный месяц прошлого года.

Если XX - номер текущего месяца, детализация поступит с 1 по текущее число месяца, со счета абонента спишется 30 рублей.

Для абонентов кредитной системы оплаты достаточно в абонентском отделе написать заявление, указав адрес электронной почты.

Переход на планы авансовой системы оплаты с плана "Кредит" теперь осуществляется интерактивно. Достаточно узнать у оператора код перехода на выбранный Вами новый тарифный план. При переходе со счета абонента спишется 90 рублей.

Абонентский отдел работает  с 09.00-19.00ч., без перерыва на обед. В субботу с 10.00-16.00ч., без перерыва. Воскресенье - выходной.

Для активации этой услуги необходимо:

1. Быть абонентом авансовой системы оплаты
2. Иметь сумму на счете или задолженность не более 30 рублей 
3. Последняя карта авансового платежа не должна быть просрочена более 3 суток
4. Не иметь непогашенного "Обещанного платежа"

Правило набора: 681* кнопка посыла вызова

Для входа  в почтовый ящик наберите

4012   номер Вашего телефона   кнопка посыла вызова

Для управления считыванием сообщений используйте следующие клавиши:

"8"  "код города (страны)"  "номер телефона абонента" , без пауз.

С 17 декабря 2003г. введен новый вид сервиса - пополнение счета авансового абонента без покупки карты экспресс-оплаты на сумму от 50 руб. в офисе компании "Связьинформ" на ул. Зарайской, 7/17а. С апреля 2006г. пополнение авансового счета стало возможным через сеть автоматов "Спринтнет", на сумму от 10 рублей.

Для замены "Любимого" номера необходимо:

1. Удалить ненужный номер: 69* номер телефона (клавиша позвонить)
2. Завести новый номер: 69# номер телефона (клавиша позвонить), для подтверждения снова набрать 69# номер телефона (клавиша позвонить).
Замена номера  - 30 рублей.